Pitanja i odgovori

Pitanja i odgovori


Kako da rezervišem apartman?
Putem telefona ili e-mail-a. Telefon: +381 65 81 88 658; e-mail: relaxapartmani@gmail.com

Ukoliko želite e-mail-om da nas kontaktirate, unesite sledeće podatke:
– Ime, telefon, e-mail adresu, datum boravka od/do u traženom apartmanu.U najkraćem roku dobićete na odgovor za traženi apartman.

Da li je cena po apartmanu ili osobi?
Cena je po apartmanu, a ne po osobi.

Da li je moja rezervacija sigurna ako nisam dobio odgovor?
Vaša rezervacija nije potvrđena sve do momenta dok od nas ne dobijete potvrdan odgovor. Ukoliko rezervišete neki apartman telefonom, potvrdu rezervacije cete dobiti e-poštom, i tada je rezervacija sigurna.

Šta ako se pre mog dolaska u apartman desi neka nepredvidena okolnost zbog koje ne mogu ući u apartman?
Ukoliko se desi da zbog neke nepredviđene okolnosti (viša sila), moramo da otkažemo Vaš boravak u apartmanu, potrudićemo se da Vam obezbedimo adekvatnu zamenu za traženi apartman po istoj ceni.

Šta ako želim da otkaem rezervaciju?
Ako iz bilo kog razloga želite da otkažete Važu rezervaciju, najljubaznije Vas molimo da to uradite blagovremeno. Molimo Vas takođe da rezervaciju otkažete isključivo telefonom ili SMS-om. Za avansno plaćene rezervacije zadržavamo pravo na celokupnu sumu.

Šta se dešava sa novcem ukoliko ranije želim da napustim apartman, pre isteka plaćenog perioda?
Ukoliko želite da ranije napustite apartman, pre isteka plaćenog perioda, naše je apsolutno pravo da zadržimo celokupni uplaćeni iznos.

Da li mogu da promenim apartman ukoliko mi ne odgovara?
Da, ukoliko postoji mogućnost i ukoliko zaista postoje objektivni razlozi zbog kojih ne želite boravak u rezervisanom apartmanu. Svi naši apartmani izgledaju uživo kao na slikama.

Da li je moguć ulazak u apartman u ranim jutarnjim časovima i kada?
Ulazak u apartman u ranim jutarnjim časovima je moguć ukoliko:
– je apartman bio prazan predhodni dan,
– su gosti izašli iz apartmana u ranim jutarnjim časovima na dan Vašeg dolaska. Preporučujemo Vam da se predhodno informišete kod nas o vremenu ulaska u apartman.

Da li je moguć ulazak u apartman posle 00:00h?
Vreme ulaska u naše apartmane je od 0 – 24h. Poželjno je da nas nekoliko sati pre dolaska u apartman obavestite o Vašem vremenu dolaska.

Ko će me sacekati u apartmanu i kome plaćam?
Vlasnik će Vas sačekati u apartmanu u dogovoreno vreme i njemu ćete platiti celokupan iznos ugovorene cene najma apartmana. Vlasnik ce Vam predati ključeve i pokazati Vam sve pojedinosti oko korišćenja apartmana.

Kome dajem ključeve kada dođe vreme izlaska iz apartmana?
Ključ dajete vlasniku apartmana koji ce doći u dogovoreno vreme kada vi trebate da napustite apartman.

U kojoj valuti mogu da izvšrim plaćanje smeštaja?
Plaćanje se vrši u dinarima, po prodajnom kursu Narodne banke Srbije na dan plaćanja usluge smeštaja.

Koji su načini plaćanja mogući?
U gotovini. U blizini svih naih apartmana se nalaze banke, menjačnice i ATM (bankomati), to ce Vam znatno olaškati podizanje ili menjanje novca.

Kada se vri naplata smeštaja?
Naplata smeštaja se vri prilikom dolaska u apartman, i tada se plaća ukupan iznos dogovorene cene smeštaja.

Da li je potrebna avansna uplata zbog sigurnosti rezervacije?
Do 15 dana unapred ne treba, a za rezervacije preko 15 dana unapred se plaća avans od 20 % od ukupne cene smeštaja. Svaka rezervacija za koju ste dobili elektronsku potvrdu putem Elektronske pošte je sigurna rezervacija.

Da li u apartmanima ima peškira i posteljine i da li je obezbeđeno čišćenje apartmana?
U svim našim apartmanima su obezbeđeni čisti peškiri i posteljina. Čišćenje apartmana i zamena posteljine je obezbeđeno jednom nedeljno i uračunato je u cenu najma apartmana.

Da li je moguće pripremanje hrane u apartmanu?
Da. U svim naim apartmanima se nalaze kompletno opremljene kuhinje sa svim potrebnim priborom i posuđem.

Izgubio sam ključ !
Ukoliko izgubite ključ, dužni ste da snosite trošak zamene brave i izrade novog kompleta ključeva.